1. Demande de réparation
Indiquez vos coordonnées, les informations sur le véhicule et le bloc ABS, les symptômes et les codes défaut disponibles. Choisissez la logistique interne Standard ou Express.
2. Envoi du client à ABSFIX
Le client organise et paie lui-même l’envoi à l’adresse indiquée par ABSFIX en Lettonie. Demandez l’adresse et les consignes d’emballage avant l’envoi. Emballez soigneusement le bloc et joignez le numéro de commande. Si ABSFIX doit organiser l’enlèvement, celui-ci doit être convenu à l’avance et fait l’objet d’un devis séparé.
3. Ce que comprennent Standard et Express
Le tarif couvre le circuit interne ABSFIX → centre de réparation → ABSFIX, ainsi que le diagnostic du bloc au centre. Il ne s’agit pas de frais d’enlèvement à l’adresse du client. L’envoi payé par le client jusqu’à ABSFIX ne supprime pas les frais de logistique interne et de diagnostic choisis. L’enlèvement chez le client et le retour à son adresse sont exclus, sauf mention expresse dans le devis individuel.
4. Délais de transport et de réparation
Le transport interne commence après réception du bloc par ABSFIX. Standard utilise un transport classique ; le délai estimatif figure dans le devis. La livraison Express d’ABSFIX au centre prend généralement 1–2 jours ouvrés après expédition. Ce délai ne correspond pas au cycle complet de réparation. Le diagnostic, la réparation et le transport retour nécessitent du temps supplémentaire. Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur, de la panne et de la disponibilité des pièces.
5. Diagnostic et paiement
La logistique et le diagnostic sont facturés séparément de la réparation. Le transport et le diagnostic réalisés restent payants si le bloc est irréparable ou si aucun défaut n’est constaté. La facture de réparation est émise uniquement si le bloc a été réparé. Le prix de réparation et tous travaux ou frais supplémentaires sont convenus avant leur réalisation.
6. Retour au client
Après réparation ou diagnostic, le bloc revient du centre à ABSFIX. La livraison d’ABSFIX au client est organisée après paiement des factures correspondantes. Les modalités et le prix de cette étape sont convenus séparément, sauf inclusion dans le devis individuel. Circuit complet : client → ABSFIX → centre de réparation → ABSFIX → client.
7. Prix et communication
Les montants, le traitement de la TVA et les conditions de livraison figurent dans le devis et la facture. Clarifiez toute question avec ABSFIX avant l’envoi. En cas de problème après montage, contactez ABSFIX avec le numéro de commande, les symptômes et les codes défaut.